Cambios y Devoluciones

Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes devolver (solicitud de la devolución y envío de la misma) dentro de un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción de la mercancía y deberás de enviarlo a la dirección especificada. Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, DUA, aduanas, etc.) serán a cargo del cliente.
La dirección para la devolución es la siguiente:

Barnelek Brand
Calle Xavier Montsalvatge 73
17007 Girona

Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Barnelek, o si la mercancía no reúne los requisitos para considerarse aceptable durante la comprobación de la misma, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Barnelek quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido y se enviará la prenda en perfectas condiciones pero siempre mismo modelo, talla y color. Cualquier cambio de modelo, talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN sin opción directa a cambio.
Una vez recibido y comprobado el perfecto estado de la devolución en la dirección indicada, se procederá al abono del dinero del mismo modo en el que se realizase el pago en el plazo de 15 días laborables desde la comprobación del buen estado del mismo.
Recomendamos realizar el envío con Nº DE SEGUIMIENTO o LOCALIZADOR para que disponga del comprobante en caso de extravío del paquete.
No se realizará la devolución económica en prendas de OUTLET, en su caso se procederá a la realización de un vale por el mismo importe de dicha prenda/s que tendrá una validez máxima de 90 días naturales, no pudiéndose canjear en periodos de rebajas u otras promociones.
En caso de que Barnelek Brand S.L. decida realizar un vale por otro motivo éste contará siempre con una validez temporal que quedará sujeta a criterio de la empresa.
Para cualquier duda o solictar más información contactar a info@barnelek.com